PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Puedo realizar mi pedido también por teléfono?

Lamentablemente, no es posible realizar pedidos por teléfono. Pero, si tiene cualquier duda, le atenderemos sin problemas por teléfono en el número +34 931 20 56 45

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Encontrará información sobre nuestros gastos de envío en las condiciones de entrega.

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el pedido?

Encontrará información sobre nuestros plazos de entrega en las condiciones de entrega.

¿Puedo consultar dónde se encuentra mi pedido?

Esto es posible para los paquetes enviados con numero de seguimiento. En la confirmación de envío que recibió por correo electrónico encontrará un enlace y el código de seguimiento correspondiente. Para consultar el estado actualizado de su pedido, introduzca el código en la pagina del transportista elegido en el proceso de compra.

¿Qué hago en caso de reclamación?

Le rogamos que contacte con nosotros a través de hola@esmaltech.com o por teléfono en el +34 931 20 56 45 y nos indique exactamente el fallo que ha encontrado. Le enviaremos un mensaje comunicándole el procedimiento de actuación a seguir.

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